Testimonial von Ahold Delhaize

Ahold Delhaize Pensionsvorsorge verwendet TimeChimp seit April 2018. Kevin de Heer und Bryan van der Voort waren damals für die Einführung von TimeChimp verantwortlich und teilen hier ihre Erfahrungen. Kevin ist seit 2007 bei Ahold Delhaize und seit einigen Jahren ​bei Ahold Delhaize Pensioen. Er ist hier für die Finanzen zuständig. Bryan arbeitet seit 2001 für Ahold Delhaize Pensioen und ist verantwortlich für IT-Projekte. Gemeinsam verwalten sie TimeChimp innerhalb der Organisation.

Warum wurde Zeiterfassung eingeführt?

„In den letzten Jahren haben wir immer häufiger projektbasiert gearbeitet. Wir standen oft unter Zeitdruck und wollten wissen, ob wir genug Ressourcen haben, um Projekte durchzuführen. Wir wollten diese beiden Punkte besser in den Griff bekommen und auch mehr Einblick erhalten. Daher haben wir mit einigen unserer Kollegen testweise angefangen, Arbeitszeiten zu erfassen. Mit den Daten wollten wir Erfahrungen sammeln und sehen, was das für die tägliche Arbeit bedeutet. Wir waren sehr gespannt auf die Einsichten, die wir daraus ziehen würden.“

„Wir haben einfach in Excel angefangen und haben sofort einige Verbesserungsmöglichkeiten in unserem Workflow gefunden. So sind wir schnell zu guten Erkenntnissen. Bereits hier haben wir erkannt, dass Stundenfassung relativ wenig Zeit in Anspruch nimmt und die meisten Leute sich schnell daran gewöhnen. Zusätzlich können die erfassten Daten auch für Projektmanagement-Zwecke verwenden, zum Beispiel als zum Beispiel, um unsere Leistungen bei Projekten nachvollziehbar aufzuschlüsseln. Wegen dieser Erkenntnisse haben wir beschlossen, alle Kollegen bei Ahold Delhaize Pension zur Stundenerfassung zu motivieren.“

Warum habt ihr TimeChimp gewählt?

Natürlich konnte es nicht auf ewig bei Excel-Tabellen bleiben. „Schlussendlich haben wir uns nach einigen Gesprächen für TimeChimp entschieden und arbeiten seit April 2018 sehr gut damit. Die einfache Bedienung von TimeChimp spricht für sich und wir müssen kaum Fragen zur Anwendung beantworten. Unsere Kollegen tragen wöchentlich ihre Stunden ein und diese werden regelmäßig überprüft. Die meisten machen das über den Browser und einige über die mobile App. Wir verwenden die Informationen aus TimeChimp für unser Projektmanagement. Darüber hinaus erfassen wir auch alle nicht-projektbezogenen Aktivitäten, damit unser Zeitmanagement schlüssig ist. So können wir jetzt alle Arbeitsstunden und Aktivitäten analysieren. Diese Analysen nutzen wir dann für eine bessere Zukunftsplanung.“

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„Insgesamt waren wir bereits nach wenigen Monaten sehr positiv gestimmt. Das Tool ist übersichtlich, benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Ein echtes Plus für uns ist die wöchentliche Abrechnung in TimeChimp. Jeden Montag erhalten die Mitarbeiter eine Erinnerung von TimeChimp, dass sie ihre Stunden eintragen müssen – das funktioniert gut. Auch das Kopieren der Wochenübersicht ist eine sehr praktische Funktion.“

Wie bewertet ihr den Kundenservice?

Kevin: „Ich finde es toll, dass wir sehr schnell Antworten bekommen, wann auch immer wir eine Frage stellen. TimeChimp ist sehr serviceorientiert und die Leute dort denken bei der Arbeit mit. Das ist bei anderen Firmen manchmal etwas anders. Eine Frage oder ein Problem muss auch nicht sofort gelöst werden, solange man informiert wird und das macht TimeChimp sehr gut.“

Bryan: „Der Kontakt ist auf Augenhöhe und es gibt kurze Kommunikationswege, das funktioniert sehr gut. Diese Art der Zusammenarbeit führt auch zu einem besseren Verständnis füreinander. Das empfinden wir als positiv. Es ist sehr ärgerlich, wenn man beim Senden einer Nachricht eine standardisierte Antwort erhält und dann nichts mehr hört. Der persönliche Ansatz von TimeChimp spricht uns da deutlich mehr an. Zusammenfassend sind wir sehr zufrieden mit TimeChimp und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und zukünftige Entwicklungen.“